Obwohl alle erforderlichen Unterlagen eingereicht worden waren, wurde die Auszahlung des Spielers in Höhe von 810 BRL auch nach zwei Wochen nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, das erklärt hatte, dass gemäß seinen Regeln eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sei. Der Spieler wurde gebeten, auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zu warten. Schließlich hatte der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt und damit das Problem gelöst. Der Spieler aus Albanien hatte mit einer Auszahlungsverzögerung von über 10 Tagen bei Jet Casino zu kämpfen, obwohl er einen zusätzlichen Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler Probleme mit diesem Casino hatte; eine vorherige Auszahlung hatte mehr als 40 Tage gedauert.
Software Provider bei Starda Casino
Allerdings müssen die Spieler den Bonus 40-mal umsetzen, bevor sie Gewinne abheben können, was als herausfordernd empfunden wird. Die Freispiele, die Teil des Willkommensbonus sind, haben ebenfalls strenge Umsatzbedingungen, die innerhalb von drei Tagen erfüllt werden müssen. Diese Bedingungen können für einige Spieler abschreckend wirken, obwohl der Gesamtwert des Bonus als attraktiv angesehen wird.
Trotz Vorlage eines Zahlungsnachweises und von Kontoauszügen gab das Casino 3 Tage lang keinen Lösungstermin an. Schließlich wurde die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und der Zahlungseingang bestätigt. Die Spielerin aus Deutschland gewann im Casino 6000 €, musste jedoch mit mehreren Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen bezüglich ihrer Auszahlung rechnen. Nach der ersten Genehmigung wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto einer weiteren Überprüfung bedürfe, und trotz tagelanger Wartezeit blieb die Zahlung ohne Lösung „In Bearbeitung“. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass ihr Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt worden war, und eine neue Auszahlung per Kreditkarte sofort bearbeitet wurde.
Mobile App und Benutzerfreundlichkeit
Das Online Casino nimmt Auszahlungen in der Regel spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Absende des Auszahlungsantrags vor. Gewinne aus den Freispielen sind nicht begrenzt und müssen vor einer Auszahlung mindestens 30x im Casino umgesetzt werden. Bestandskunden haben im Starda Casino neben den regulären Bonusangeboten die Möglichkeit, weitere Prämien im Treueprogramm des Anbieters abzugreifen. Wenn dir dies nicht genügt, ist das JET Casino für dich mit Sicherheit die richtige Anlaufstelle. Im JET Casino findest du nämlich ein VIP-Programm mit insgesamt 10 unterschiedlichen Rängen.
Der Spieler kämpft mit einer Auszahlung seines Geldes.
Zu den bereitgestellten Spracheinstellungen gehören Französisch, Portugiesisch und Englisch. Weitere Informationen zum Online-Casino finden Sie in der Tabelle unten und in anderen Teilen dieser Starda Casino Rezension. Starda ist ein von Curacao unter der Lizenznummer 8048/JAZ lizenziertes Casino. Auf dieser Casinoseite gibt es 59 Spieleanbieter, die Spielgenres wie Blackjack, Roulette, Videopoker, Craps, Lotto, Rubbellose, Keno und Sportwetten abdecken. Alle Spiele bei Starda Casino werden von unabhängigen Prüfstellen getestet und regelmäßig kontrolliert.
Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet. Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss.
Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Spielerlebnis zu bieten. Es wird sich bemühen, Ihre Anliegen zufriedenstellend zu lösen. Im Treueprogramm des Starda Casinos werden Sie für Ihre Loyalität belohnt. Sie verdienen 1 VIP Punkt für jede €20-Wette, die Sie platzieren. Sobald Sie genügend Punkte gesammelt haben, steigen Sie ins VIP-Programm auf.
Das Beschwerdeteam intervenierte und das Casino schrieb die Einzahlung anschließend ihrem Spielguthaben gut. Die Spielerin bedankte sich für die Lösung https://starda.at/de-at/ und betonte die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation seitens des Casino-Supportpersonals. Die Spielerin aus Deutschland hatte sich an diesem Tag auf der Casino-Website registriert, einen Bonus genutzt und am Ende 300 € gewonnen. Trotz verifiziertem Konto und gültiger Bankdaten wurde ihr Auszahlungsantrag aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgelehnt.
